Retourneren

Retourbeleid

Wilt u (een deel van) uw bestelling retourneren? Dan geldt het onderstaande retourbeleid:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verpakking (verzegeling) ongeopend is. Wanneer de verzegeling is verbroken, kunnen wij het product helaas niet retour nemen.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor retourzending van uw adres naar Homefurn.nl zijn voor eigen rekening en bedragen €99 per zending.

Let op:

• Wij nemen uitsluitend retourzendingen in behandeling van minimaal 5 ongeopende pakken laminaat, PVC of parket. 
• Plinten dienen in volledige, originele bundels geretourneerd te worden.
• Speciaal bestelde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.
• Het product dient in originele staat en verpakking, inclusief alle meegeleverde toebehoren, te worden geretourneerd.
• Retourzendingen zonder ordernummer kunnen niet in behandeling worden genomen.

Hoe retourneren?

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Vul dan het retourformulier in op onze website. Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen teruggestort.

U kunt uw retour op twee manieren aan ons overdragen:

1. Zelf langsbrengen

Retouradres:
Homefurn
Hollantlaan 7-A
3526 AL Utrecht

2. Laten afhalen door onze transportpartner

Wij schakelen een extern transportbedrijf in voor het ophalen van retourzendingen. Afhalingen vinden plaats op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur.

Na ontvangst van het retourformulier plannen wij de afhaling in. U ontvangt per e-mail de verwachte ophaaldag. Let op: een exacte tijdsindicatie kunnen wij pas op de ochtend van de afhaaldag geven, vanwege de logistieke planning.

Belangrijke instructies voor afhaling:

• Zorg ervoor dat de pallet gereedstaat op de afgesproken dag en vrij toegankelijk is voor de chauffeur.
• De pallet dient waterdicht verpakt te zijn om schade tijdens transport te voorkomen.
• Indien de zending niet klaarstaat, de toegang wordt belemmerd, of de afhaling om andere redenen niet kan doorgaan door omstandigheden aan afzenderzijde, worden de extra transportkosten in rekening gebracht.

Aansprakelijkheid:
Homefurn is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan geretourneerde producten tijdens transport.